Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc.
Nhiều chủ shop than thở “mở hàng ra chỉ biết kêu trời” khi nhận lại sản phẩm không còn nguyên vẹn.
Câu hỏi thường gặp Hàng hóa không vận chuyển Quy định về khiếu nại Quy định gửi hàng Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật Chính sách bồi thường Chính sách bồi thường trước 20/05/2026 Tin tức
Tương tác với người bán: Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật, bạn nên chủ động liên hệ với người bán qua Shopee Chat. Việc trao đổi trực tiếp có thể giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
8.1. Với Sản Phẩm mua tại Shopee Shopping mall, Người Mua có thể lựa chọn hoàn trả Sản Phẩm:
Do đó, hãy chuẩn bị hình ảnh/video chi tiết, trung thực về lỗi sản phẩm để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Khái niệm Người Mua sẽ được dùng để chỉ Người Mua hoặc Người Nhận Hàng trong từng trường hợp; Khái niệm Người Bán sẽ được dùng để chỉ Người Bán hoặc Người Gửi Hàng trong từng trường hợp.
Để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Shopee cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn thanh toán như thanh toán bằng tiền mặt, qua ứng dụng… Khi đơn hàng của bạn đáp đủ những điều kiện trong chính sách trả hàng hoàn tiền của Shopee.
Url này chỉ được phép tặng cho một người duy nhất và có hiệu lực với one lần đọc
Trường hợp bạn không tìm thấy nút hủy Shopee Vip hoặc hủy bị lỗi bạn có thể thực hiện các cách fix sau:
Người mua sẽ phải gửi trả hàng lại về địa chỉ Người bán trong vòng 6 ngày. Người bán cần theo dõi thông tin vận chuyển của đơn hàng hoàn trả, nếu chưa nhận được hàng hoặc sản phẩm hoàn về phát sinh vấn đề, Người bán cần khiếu nại đến Shopee theo thông tin cụ thể như sau:
Điều kiện để sử dụng được Số dư TK Shopee là người dùng click here phải cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất đồng thời tài khoản Shopee của người dùng phải được liên kết với tài khoản ngân hàng.
Tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu, đảm bảo quyền lợi người mua.
Các trường hợp phổ biến được Shopee chấp nhận hoàn tiền gồm đơn bị hủy, hàng lỗi hoặc thanh toán thất bại.